拉力機出現故障時我們首先要分析發生故障的原因，使用者有必要配合維護商，做到故障初步分類排除，有助供應商電話溝通。如果機器電源指示燈不亮，說明電路有故障，首先是換臺電源線試一下，如果還不行，檢查一下保險絲是否燒壞，如果是電路明顯出現短路，機器電源線或者機器內部有明顯的焦臭味，這種情況是不能再插電試機的，能配合維護商針對故障現場做到以上的排除內容，對異地診斷故障有很大的幫助，如果使用者不配合維護商做這些工作，正常的工作流程是，維護商收到客訴后---》聯系使用人詢問故障現象-----》初步判斷故障原因---》確定維護時間，帶齊工具與配件上門維修，如果此中環節客戶不配合維修技術人員進行初步排查，那就是等維修人員上門確定故障情況，這時容易出現的問題是，配件與工具沒有帶齊，又要返回去拿這些東西，這些會影響到客戶使用，只有雙方在相互配合與諒解的情況下，問題才能得到很好的解決！

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